CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Electrónica Román ONLINE es una empresa suministradora de productos y servicios, dedicada principalmente a la venta de material y equipos electrónicos, pequeños electrodomésticos, relojería, informatica y otros artículos. Todos los precios publicitados llevan el IVA INCLUIDO y son válidos únicamente al comprar a través de nuestra web, no siendo válidos en nuestra tienda física (excepto en aquellos artículos en los que se indique lo contrario), y salvo error tipográfico o de otra naturaleza. Los servicios de postventa y garantía de cualquier producto comprado en Electrónica Román Online lo suministra el respectivo fabricante, importador o distribuidor nacional de dicho producto, debiendo ser el cliente directa y personalmente el que requiera los mencionados servicios dirigiendose a los propios fabricantes, importadores o distribuidores del bien adquirido. En nuestros precios no está incluido ningún tipo de enseñanza en el manejo del equipo o accesorio comprado, para lo cual el cliente deberá acudir a algún centro especializado o, en su caso, al manual de instrucciones del bien adquirido. El producto viaja solo con el seguro obligatorio impuesto por el transportista. Si el cliente así lo solicita, el envio se puede efectuar con un seguro más completo, previo pago de la correspondiente tasa por parte del comprador. Las fotografías incluidas en nuestros anuncios no son contractuales, por lo que el objeto adquirido y enviado al cliente podría no coincidir exactamente con las mismas. Asimismo, el texto de las definiciones y características de cada artículo mostrado en los respectivos anuncios puede contener errores tipográficos y/o de naturaleza descriptiva, interpretativa o expositiva, por lo que si el cliente desea asegurarse de una determinada característica o particularidad especial del producto deberá ponerse en contacto con nosotros antes de la compra.
La mayoría de los productos comercializados, antes de ser enviados al cliente final, son testeados por nuestro SAT para asegurarse de su buen funcionamiento. Es por ello que, en caso de que el producto originalmente venga presentado en blister herméticamente cerrado, es posible que el comprador lo reciba con dicho blister abierto debido al test de seguridad mencionado. En ningún caso esto significa que dicho producto haya sido usado. No obstante, si desea recibir su artículo sin que sea sometido a dicho test de seguridad deberá indicárnoslo previamente, en cuyo caso usted se compromete a asumir los gastos de la devolución de su compra a nuestros almacenes si el artículo presentara algún defecto de fabricación.
ENVIOS A CANARIAS, CEUTA Y MELILLA: Posteriormente a la compra el cliente habrá de abonar la gestión del DUA de exportación y/o cualquier otro gravamen que se derive de la operación comercial. En cualquier caso, Electrónica Román Online no se hace responsable de las posibles incidencias que surjan con las autoridades aduaneras correspondientes, siendo el cliente el que deberá hacerse cargo de cualquier asunto que dimane o se derive de las mismas. Para gestionar el envio a estas regiones es imprescindible el número de D.N.I. del comprador.
FACTURACIÓN Y PAGOS: Para recibir su factura SOLICÍTELA EN EL MOMENTO DE HACER LA COMPRA mediante nuestro formulario de contacto. Es imprescindible que nos indique TODOS LOS DATOS NECESARIOS, incluyendo el NIF o CIF. Los medios de pago ofrecidos a nuestros clientes son los siguientes: Tarjeta de crédito y transferencia bancaria (previa aceptación por parte de Electrónica Román ONLINE).
JURISDICCIÓN: En caso de litigio, todas las partes, con expresa renuncia a su propio fuero, se someterán a los juzgados y tribunales de Jerez de la Frontera.
OPCIONES DE ENVIO: Normalmente los envios peninsulares se hacen por mensajero urgente con entrega en 24 horas. Los envios a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla se realizan mediante el servicio de Correos. Se enviará el mismo día siempre que el pago se verifique antes de las 13:00 horas (excepto del 15 de Junio al 15 de septiembre en que el límite se fija a las 11:00 horas). Si el envio es mediante mensajería se realiza una entrega a domicilio en 24 horas después de la recogida, salvo casos de fuerza mayor o incidencias graves que lo impidan. Si se hace por Correos, normalmente la entrega se realizará entre 4 y 7 dias laborables después.
IMPORTANTE: En caso de envio por mensajería, Electrónica Román Online desconoce la ruta que sigue el operario que realiza las entregas. Dichos operarios no avisan con antelación de su llegada al domicilio del cliente. Incluir notas como "LLAMAR ANTES DE LA ENTREGA", "ENTREGAR SOLO POR LA TARDE" o similares podrían no surtir efecto. Para evitar problemas con las entregas les rogamos encarecidamente que nos indiquen un domicilio donde permanezca alguna persona que atienda al mensajero. Gracias por su comprensión.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES: El cliente puede devolver el artículo en un plazo no superior a 14 dias naturales contados desde su recepción (derecho de desistimiento según Art. 6 Directiva 97/7 sobre Ventas a Distancia), para lo cual es necesario que se ponga en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto para tramitar la devolución. Dichas devoluciones han de hacerse necesariamente mediante un servicio de entrega, ya sea correos o una empresa de mensajería, al domicilio indicado por Electrónica Román Online. No se admitirán devoluciones directas realizadas por el propio cliente en nuestra tienda física.
El producto devuelto ha de ser recibido en perfectas condiciones, con su embalaje original intacto e incluyendo todos sus accesorios (drivers, manuales, conexiones, etc). Aconsejamos que se embale el producto de forma segura y a prueba de golpes. ya que será el cliente el responsable de los posibles daños sufridos durante el transcurso de la devolución.
El comprador no podrá ejercer el derecho de desistimiento en los siguientes casos:
1. Artículos desprecintados que no puedan ser devueltos por razones de salud, como por ejemplo artículos de higiene personal (afeitadoras, cepillos eléctricos, depiladoras, rasuradoras, ropa interior, etc...).
2. Grabaciones de audio o video, libros y/o revistas en papel, ebooks en formato electrónico, programas o ficheros informáticos de cualquier índole, etc.
Una vez recibido el artículo y el personal técnico haya comprobado que se cumplen las condiciones anteriores, se procedererá al reintegro al comprador del importe correspondiente. Los gastos de envío, tanto de la ida como de la vuelta, serán reembolsados al cliente únicamente en caso de que el artículo presente un defecto de fabricación pero no en cualquier otro caso (mal uso, manipulación inapropiada, arrepentimiento, etc...). En estos últimos casos, si la compra se efectuó con alguna promoción de "envio gratis", el valor de dicho envio se deducirá del importe a devolver. Los posibles errores tipográficos y/o de naturaleza descriptiva, interpretativa o expositiva hallados en el texto de las definiciones y características de cada artículo mostrado en los respectivos anuncios no se contemplarán como razones válidas para la devolución de los gastos de envio al cliente, debiendo asegurarse este último antes de su adquisición que el producto comprado se ajusta a sus necesidades y preferencias.
El cliente deberá seguir las instrucciones para el envío de la devolución tal y como se lo indique nuestro departamento de Atención al Cliente, para lo cual ha de ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto. En casos de desgaste o deterioro del artículo, Electrónica Román Online acordará con el cliente el importe a devolver.
El cliente, al efectuar una compra en Electrónica Román Online, declara aceptar integramente las anteriores condiciones generales de venta y política de devoluciones.